Ασφαλιστής/Εμπειρογνώμονας

Περιγραφή επαγγέλματος

Τα προγράμματα ασφάλισης αποτελούν συστήματα αποζημίωσης για κάθε είδους απώλεια (υλική, χρηματική ή/και σωματική). Οι διαμορφωτές του συστήματος είναι οι ασφαλιστικές εταιρείες. Είναι σύνηθες για τους ασφαλιστές να εξειδικεύονται σε έναν από τους κύριους κλάδους της ασφάλισης: ναυτιλίας και αεροπορίας, ζωής και υγείας, συνταξιοδότησης, ατυχήματος, ακίνητης περιουσίας, αυτοκινήτου και αστικής ευθύνης και επανασφάλιση. Τα προγράμματα συνταξιοδότησης επαγγελματιών είναι ένας αναπτυσσόμενος τομέας.

Οι ασφαλιστές είναι υπεύθυνοι για την αποτίμηση των κινδύνων, αποφασίζουν πότε υπάρχει η δυνατότητα ασφάλισης και ποιοι είναι οι αποδεκτοί όροι. Κάποιες ασφαλιστικές αποφάσεις είναι υπόθεση ρουτίνας και βασίζονται σε οδηγίες που θεσπίζονται από την εταιρεία για την αντιμετώπιση συνηθισμένων περιπτώσεων (για παράδειγμα, μια ασφάλιση αυτοκινήτου). Άλλες αποφάσεις είναι ιδιαίτερα περίπλοκες και/ή ασυνήθιστες και απαιτούν εξειδικευμένη ικανότητα ή κρίση (για παράδειγμα, ένα έργο τέχνης σε μια ειδική έκθεση).

Στις περιπτώσεις κτιρίων, εργοστασίων και άλλων λειτουργιών εμπορικού χαρακτήρα, οι ασφαλιστές - αναλογιστές μπορεί να ζητούν τη συμβουλή ειδικών εκτιμητών. Ο εκτιμητής προετοιμάζει μια ενδελεχή και λεπτομερή αναφορά των δεδομένων που μπορούν να επηρεάσουν την εκτίμηση των κινδύνων του ανάδοχου ασφαλιστικής ένταξης (π.χ. πυρασφάλεια ή ρυθμίσεις ασφαλείας). Κάποιοι εκτιμητές εντάσσονται στο χώρο της διαχείρισης κινδύνου (risk management) και ασχολούνται με την αναγνώριση, εκτίμηση και ελαχιστοποίηση των κινδύνων που μπορεί να αντιμετωπίσει μια εταιρεία στις καθημερινές της δραστηριότητες. Οι ασφαλιστικοί εκτιμητές συχνά επιλέγονται από το υπάρχον προσωπικό και εκπαιδεύονται εσωτερικά, χωρίς να έχουν απαραίτητα οργανική θέση εκτιμητή. Όταν οι κίνδυνοι είναι περίπλοκοι, μπορεί να προσληφθούν ειδικοί επιστήμονες για αυτήν τη δουλειά.

Όταν παρουσιαστεί μια αίτηση, αποστέλλεται ειδικός πραγματογνώμονας για επιτόπια παρατήρηση. Το προσωπικό που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των αιτήσεων θα αξιολογήσει και θα εκτιμήσει τη ζημιά και θα καθορίσει το ποσό που θα πρέπει να δοθεί ως αποζημίωση. Κάποιες περιπτώσεις είναι απλές, ενώ άλλες είναι περισσότερο περίπλοκες και απαιτούν τεχνικές, νομικές ή ιατρικές γνώσεις. Για μεγάλες ή αμφισβητούμενες αιτήσεις, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορεί να καλέσουν έναν εξωτερικό συνεργάτη (π.χ. μηχανικό ή ιατρό ανάλογα με την περίπτωση) να εξετάσει την αίτηση και να βοηθήσει στην επίτευξη ενός διακανονισμού. Οι ασφαλιστικοί πράκτορες/σύμβουλοι έχουν μεγάλο βαθμό ανεξαρτησίας. Είναι υπεύθυνοι να προσελκύσουν νέες επιχειρήσεις/πελάτες και να διασφαλίσουν ότι οι υπάρχοντες πελάτες είναι επαρκώς καλυμμένοι έναντι των συνεχώς μεταβαλλόμενων συνθηκών. Μπορεί να συναλλάσσονται με άλλους πράκτορες (π.χ. μεσίτες, νομικούς συμβούλους, κτηματομεσίτες, διευθυντές κατασκευαστικών ομίλων) ή άμεσα με το κοινό.

Οι ασφαλιστικοί μεσίτες δρουν ως μεσάζοντες, φέρνοντας σε επαφή ασφαλιστές ή ασφαλιστικές εταιρείες με όσους επιθυμούν να ασφαλιστούν. Η εργασία τους περιλαμβάνει την εύρεση νέων πελατών, τη φροντίδα και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες. Οι μεσίτες μπορεί να είναι μικρές εταιρείες ή διεθνείς κολοσσοί που απασχολούν μεγάλο αριθμό προσωπικού.

Προσωπικά χαρακτηριστικά

• Αριθμητική/μαθηματική δεξιότητα
• Κριτική ικανότητα
• Αποφασιστικότητα
• Διακριτικότητα
• Πειθώ
• Υπευθυνότητα
• Διαλλακτικότητα
• Επικοινωνιακές δεξιότητες
• Εξωστρέφεια
• Επιχειρηματικότητα

Σχετικά επαγγέλματα

Αναλογιστής, Λογιστής, Τραπεζικός, Στατιστικολόγος, Τεχνολογία Πληροφοριών / Συστήματα Πληροφοριών