Ψυχολόγος Καταναλωτή (Consumer Psychologist)

Περιγραφή επαγγέλματος

Οι ψυχολόγοι καταναλωτή ασχολούνται με την εις βάθος μελέτη της συμπεριφοράς του ανθρώπινου παράγοντα στο ρόλο του καταναλωτή. Είναι ερευνητές οι οποίοι εξετάζουν τις επιρροές στη συμπεριφορά του καταναλωτή. Συνεργάζονται με επιχειρήσεις ώστε να δημιουργήσουν διαφημιστικές καμπάνιες που μεγιστοποιούν τα κέρδη. Εξαιτίας των πολλών παραγόντων που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά, οι ψυχολόγοι προσπαθούν να εντοπίσουν με ακρίβεια τις τεχνικές που αποδίδουν. Μελετούν την ανθρώπινη συμπεριφορά είτε “ως αποδέκτη ενός προϊόντος” είτε “ως παράγοντα που διαμορφώνει ένα/μια προϊόν/υπηρεσία”. Συνδυάζουν γνώσεις ψυχολογίας σχετικά με τα κίνητρα, την προσωπικότητα, τις ατομικές διαφορές με τις γνώσεις τους σχετικά με τη συμπεριφορά του καταναλωτή, το μάρκετινγκ και την καινοτομία. Επικεντρώνονται στη μελέτη των ψυχολογικών θεωριών αλλά και του “καταναλωτή” προκειμένου να ενισχυθεί η ανάπτυξη και υποστήριξη της επιχειρηματικότητας και της καινοτομίας. Οι ψυχολόγοι οι οποίοι δουλεύουν για μια εταιρεία, εξετάζουν το πώς οι διαθέσεις των καταναλωτών επηρεάζουν το τι αγοράζουν, το πότε αγοράζουν, με ποιον αγοράζουν και πόση ώρα αξιολογούν ένα προϊόν πριν να το αγοράσουν.

Διαμορφώνουν λοιπόν ερωτηματολόγια που αφορούν τις αξίες των καταναλωτών κι αν το προϊόν ταιριάζει με αυτές, με τη διεξαγωγή συνεδριών σε ομάδες εστίασης ή την παρατήρηση των καταναλωτών στα καταστήματα. Στη συνέχεια επικοινωνούν με την εταιρία και εξηγούν το πώς θα μπορούσε να αλλάξει το προϊόν για να προσελκύσει μεγαλύτερο αριθμό πελατών. Μπορεί ακόμα να προτείνουν και τρόπους αύξησης των πωλήσεων της εταιρίας μέσα από πιο αποδοτικούς τρόπους προώθησης.

Ενδέχεται να απασχοληθούν ως ιδιώτες ψυχολόγοι-σύμβουλοι, σύμβουλοι σε διαφημιστικές, εταιρίες που αναλαμβάνουν το μάρκετινγκ για λογαριασμό άλλων εταιριών. Επίσης μπορούν να εργαστούν ως καθηγητές  στην τριτοβάθμια εκπαίδευση και στο ερευνητικό προσωπικό των Πανεπιστημίων. Εργάζονται ως σύμβουλοι διαφημιστικών πρακτορείων και επιχειρήσεων. Παρατηρώντας καταναλωτές και διεξάγοντας έρευνα, οι ψυχολόγοι παρέχουν σε αυτούς τους οργανισμούς πληροφορίες που διαμορφώνουν τις προωθητικές δράσεις τους και τις διαφημιστικές τους καμπάνιες. Κάποιοι ειδικεύονται σε συγκεκριμένους τύπους έρευνας, όπως για παράδειγμα στο ποιοι περιβαλλοντικοί παράγοντες επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά, στην επίδραση της διάθεσης ή στο πώς ορισμένες διαφημίσεις τραβούν την προσοχή ενώ άλλες περνούν απαρατήρητες.

Προσωπικά χαρακτηριστικά

• Επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ικανότητας εφαρμογής των γνώσεων στην πράξη
• Κριτική και Αναλυτική σκέψη
• Δεξιότητες προγραμματισμού και μαθηματικής/ στατιστικής ανάλυσης και εξαγωγής σχετικών συμπερασμάτων
• Ικανότητα αναγνώρισης των προσωπικών περιορισμών
• Συστημική προσέγγιση
• Ευελιξία
• Αφοσίωση και στοχοπροσήλωση
• Ικανότητα διαχείρισης χρόνου
• Δημιουργικότητα
• Άνεση στην ομαδική εργασία
• Ικανότητα ανάλυσης και διαχείρισης έργου
• Καινοτόμες ιδέες βελτιστοποίησης της εμπειρίας του καταναλωτή
• Καλή γνώση εργαλείων ανάλυσης