Μάρκετινγκ

Περιγραφή επαγγέλματος

Το μάρκετινγκ των αγαθών και των υπηρεσιών είναι τόσο ειδικευμένο και σημαντικό ως τομέας όσο και η παραγωγή. Το μάρκετινγκ είναι ένας μάλλον ασαφής όρος, που χρησιμοποιείται συχνά αόριστα για να καλύψει ένα φάσμα δραστηριοτήτων. Οι τίτλοι μπορεί να περιλαμβάνουν τον εμπορικό διευθυντή, το διευθυντή παραγωγής, το διευθυντή ανάπτυξης, τον εμπορικό ανώτερο υπάλληλο, το διευθυντή εξαγωγής κ.λπ.

Ο σκοπός του ορίζεται ως εξής: «Το μάρκετινγκ είναι η αρμόδια διαχειριστική διαδικασία για τον προσδιορισμό, το προσδοκώμενο αποτέλεσμα και την κερδοφόρα ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη». Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ανακαλύπτουν ποιοι πελάτες θέλουν τι, σε ποια τιμή, και έπειτα υπολογίζουν την πιθανή ζήτηση με βάση τη δυνατότητα της επιχείρησης να παράγει το προϊόν και να το μεταφέρει στα «σημεία πώλησης», με όσο το δυνατό μεγαλύτερο κέρδος.

Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει την έρευνα της αγοράς και την ανάλυση των ερευνητικών αποτελεσμάτων - που εμπεριέχει το σχεδιασμό και την οργάνωση των ερευνών και την ερμηνεία των αποτελεσμάτων - καθώς και τη συζήτηση των αποτελεσμάτων με το οικονομικό τμήμα, τους υπεύθυνους παραγωγής, διανομής και διαφήμισης. Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ μπορεί να προτείνουν στην επιχείρηση να προσαρμόσει τα υπάρχοντα προϊόντα της ώστε να αντιμετωπίσει καλύτερα τα προϊόντα του ανταγωνισμού ή να αλλάξει τις συνήθειες αγοράς ή ακόμη και να προτείνουν ένα εντελώς νέο προϊόν, να το στηρίξουν, να το αναπτύξουν και να το προωθήσουν.

Όλες αυτές οι δραστηριότητες πραγματοποιούνται στην επιχείρηση, αλλά καθώς ο χώρος των επιχειρήσεων γίνεται όλο και πιο σύνθετος, με αποφάσεις που βασίζονται σε έρευνες και αριθμούς, ο ρόλος του μάρκετινγκ σε μια επιχείρηση έχει αυξηθεί πάρα πολύ τα τελευταία χρόνια. Δεδομένου ότι οι εξαγωγές γίνονται όλο και περισσότερο ουσιαστικές για την οικονομική επιβίωση, το διεθνές μάρκετινγκ αποτελεί μια ζωτικής σημασίας λειτουργία σε περισσότερες επιχειρήσεις. Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ έχουν καλές προοπτικές μετάβασης στην κορυφή της γενικής διαχείρισης. Το μάρκετινγκ χωρίζεται συχνά σε εκείνο που αφορά τα καταναλωτικά αγαθά, τις υπηρεσίες, το βιομηχανικό μάρκετινγκ και το διεθνές μάρκετινγκ.

Σε όλες αυτές τις δραστηριότητες το μάρκετινγκ περιλαμβάνει διάφορους τύπους εργασίας, λεπτομερείς έρευνες για να καταγραφούν οι ανάγκες - ή πιθανές ανάγκες - των πελατών, ο τύπος των πελατών, το τι αγοράζουν οι πελάτες και σε ποια τιμή, το πόσο αποτελεσματική είναι μια υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μετά τις πωλήσεις κ.λπ. Ίσως η κρισιμότερη δραστηριότητα του μάρκετινγκ είναι η πρόβλεψη των πωλήσεων. Για παράδειγμα, πόσα αυτοκίνητα και με ποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά γνωρίσματα η χώρα Χ θα είναι πρόθυμη να αγοράσει μέσα σε 2, 5 ή 10 έτη.

Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ πρέπει πάντα να βασίζουν τα συμπεράσματά τους στις έρευνες πάνω στις κοινωνικές και οικονομικές τάσεις οι οποίες περιλαμβάνουν και τις στατιστικές. Τις έρευνες αυτές συνήθως αναλαμβάνει το τμήμα που ειδικεύεται στην έρευνα αγοράς. Οι εργαζόμενοι σε αυτό συλλέγουν και αναλύουν τα δεδομένα για λογαριασμό των οργανισμών στους οποίους ανήκουν. Οι γνώσεις πάνω στη στατιστική επιστήμη θεωρούνται αναγκαίες για τον κλάδο αυτό του μάρκετινγκ (για περισσότερες πληροφορίες βλ. Έρευνα Αγοράς στην ενότητα «Διαφήμιση και ΜΜΕ»).

Προσωπικά χαρακτηριστικά

• Άριστες προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές ικανότητες
• Δημιουργικότητα
• Άνεση στην ομαδική εργασία
• Ικανότητα ανάλυσης και διαχείρισης έργου
• Καινοτόμες ιδέες βελτιστοποίησης της εμπειρίας του καταναλωτή
• Εμπειρία στη διαμόρφωση των διαφημίσεων
• Καλή γνώση εργαλείων ανάλυσης
• Πρακτική εμπειρία με διαδικτυακά διαφημιστικά εργαλεία και πρακτικές
• Εξοικείωση με τον ψηφιακό σχεδιασμό